Suivi de colis : comment suivre votre livraison
Suivi de colis : comment suivre votre livraison
Le suivi de colis vous permet de connaître la position et l’état de votre envoi en temps réel. Chaque transporteur propose un service de tracking en ligne, accessible avec le numéro de suivi communiqué par l’expéditeur.
Comment fonctionne le suivi
À chaque étape du transport, le colis est scanné : enlèvement, passage en centre de tri, transfert entre hubs, mise en livraison, livraison. Chaque scan génère une mise à jour visible en ligne. Le délai entre deux scans varie selon le transporteur et la distance.
Où trouver son numéro de suivi ?
- Email de confirmation d’expédition du site marchand
- Espace client du site où vous avez passé commande
- SMS ou notification envoyé par le transporteur
- Récépissé de dépôt si vous êtes l’expéditeur
Suivi par transporteur
- Colissimo : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- Chronopost : chronopost.fr/tracking
- GLS : gls-group.com/FR/fr/suivi-colis
- UPS : ups.com/track
- DPD : dpd.fr/tracage
- DHL : dhl.com/fr-fr/home/tracking
Mon colis est bloqué : que faire ?
- Si le suivi n’a pas bougé depuis plus de 48h, contactez le service client du transporteur
- Si le colis est marqué comme « en instance », rendez-vous au point de retrait indiqué
- Si le colis est perdu, contactez l’expéditeur qui engagera une procédure auprès du transporteur
gls – jalf – numero chronopost